FAQ

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Podés navegar por nuestro sitio, seleccionar los productos que desees y agregarlos a tu carrito. Cuando estés listo, dirigite al carrito y seguí las instrucciones para completar tu compra.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de plataformas de pago seguras.

                  

3. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino. Los costos de envío se calcularán al momento de finalizar la compra. También puedes seleccionar la opción retiro en tienda y coordinar el retiro una vez nos contactemos por WhatsApp.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente, los pedidos se envían en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

5. ¿Cómo puedo realizar cambios o devoluciones?

En J&Co, nos importa que estés conforme con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones dentro de los plazos estipulados por la legislación vigente.

Cambios

• Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del mismo.
• Para ser aceptado, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
• Los costos de envío del primer cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente una falla o error imputable a nosotros.

Devoluciones

• Si no estás conforme con tu compra, tenés derecho a desistir de la misma dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, una vez que recibamos el producto en condiciones adecuadas (sin uso, en su empaque original).
• Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador, a menos que el producto presente fallas de fábrica o no coincida con lo solicitado.

Procedimiento

1. Contactanos a través de nuestro whatsapp +54 9 1136825545 dentro del plazo estipulado.
2. Te enviaremos las instrucciones para proceder con el cambio o devolución.
3. Una vez recibidos y revisados los productos, procederemos con el cambio o reembolso, según corresponda.

Importante: No se aceptarán cambios o devoluciones fuera de los plazos legales.

6. ¿Los juguetes son seguros para los niños?

Todos nuestros productos están fabricados con materiales no tóxicos y cumplen con las normativas de seguridad correspondientes. Nos comprometemos a ofrecer juguetes seguros y divertidos para todos los niños.

7. ¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás utilizar para monitorear el estado de tu envío.

8. ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor, contactanos a [[email protected]] dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te ayudaremos a resolver la situación lo más rápido posible.

¡Aguardamos tu compra!